ผลิตไม่ดี สินค้าเลยไม่ปลอดภัย
เมื่อพูดถึง “สินค้าที่ไม่ปลอดภัย” สิ่งที่เรียกว่าเป็นสินค้าที่ไม่ปลอดภัยนั้นมีหลายประเภทหลายแบบ
แต่ละแบบก็อาจจะมีความแตกต่างและลักษณะของ “ความบกพร่อง” ที่ไม่เหมือนกัน
ในบรรดาสินค้าที่มีการผลิตและจำหน่ายในท้องตลาดทั่วๆไปซึ่งมีจำนวนมากมายเกินกว่าจะนับได้ครบและนับวันก็จะมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นตามวิทยาการสมัยใหม่ที่มีการคิดค้นและพัฒนาขึ้นมา
รถยนต์ถือเป็นสินค้าชนิดหนึ่งที่มีความสำคัญและความจำเป็นในชีวิตประจำวันของเราไม่น้อยหน้าไปกว่าสินค้าชนิดอื่นๆ
ทุกวันนี้หากขาดรถยนต์ไปชีวิตประจำวันของเราคงจะขาดความคล่องตัวและประสบอุปสรรคมากมาย
หากเรานึกถึง “รถยนต์” ที่แม้จะมีความแตกต่างของรถยนต์แต่ละยี่ห้อและราคาของรถยนต์แต่ละรุ่น
แต่รถยนต์แทบทุกคันจะมีลักษณะสำคัญๆ เหมือนๆ กัน เพราะถ้าหากขาดลักษณะสำคัญเหล่านี้ไปเราอาจจะไม่เรียกสิ่งๆ
นั้นว่ารถยนต์ก็เป็นได้และคงเรียกชื่ออย่างอื่นแทน ดังนั้น
เวลาเรานึกถึงภาพของรถยนต์สักคัน เรามักจะมองเห็นตัวถังหรือโครงของรถ เบาะนั่ง
พวงมาลัย ล้อ เครื่องยนต์ เกียร์ เบรก และคันเร่ง หากนึกถึงอุปกรณ์หรืออะไหล่ย่อยๆ
ลงไปอีกอาจจะมีตั้งแต่แบตเตอรี่ หัวเทียน ผ้าเบรก สายพาน เป็นต้น
เวลาที่เราไปซื้อรถยนต์มาใช้สักคัน
เราก็คงต้องการจะให้มีองค์ประกอบและอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้ครบถ้วน
“ลุงชม”
เพิ่งขายข้าวได้ราคาดีเป็นพิเศษในปีนี้เนื่องจากประเทศอื่นที่เป็นคู่แข่งของเราในการผลิตข้าวขายชาวโลกเกิดประสบภัยพิบัติ
ทำให้ผลผลิตข้าวในประเทศเหล่านั้นเสียหายอย่างมาก
ราคาข้าวต่อเกวียนที่ชาวนาอย่างลุงสมควรขายได้จึงเพิ่มขึ้นกว่าราคาปกติในปีที่ผ่านๆ
มาถึงสองเท่า ลุงชมดีใจที่จะได้ลืมตาอ้าปากกับเขาเสียที เป็น “กระดูกสันหลัง” ของชาติที่หลังขดหลังแข็งมาตั้งแต่ยังหนุ่มจนผมเปลี่ยนสีไปหมดทั้งหัวแล้วเพิ่งจะได้เงินได้ทองเป็นกอบเป็นกำกับเขาเสียที
หลังจากได้เงินและนับจนครบถ้วนแล้ว ลุงชมก็รีบนั่งรถเข้าเมือง
ตรงดิ่งไปยังตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ยี่ห้อ “วิ่งฉิว” ทันที ลุมชมเดินดูรถรุ่นต่างๆ พร้อมกับฟังคำพรรณนาที่แสนจะทำให้เคลิบเคลิ้มของพนักงานขายเกี่ยวกับคุณความดีของรถยนต์แต่ละรุ่นที่สามารถทำได้สารพัดซึ่งลุงชมเองก็ไม่ค่อยจะเข้าใจนักว่ามันหมายถึงอะไรกันแน่
และไม่แน่ใจเหมือนกันว่าจะมีโอกาสได้ใช้คุณสมบัติเหล่านั้นครบถ้วนหรือเปล่า
แต่ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็ตาม ลุงชมก็ตัดสินใจซื้อรถยนต์รุ่น “ห้อแหลก” ในราคา 700,000 บาท
เมื่อจ่ายเงินสดเรียบร้อยเพราะจะเช่าซื้อหรือจะกู้ก็ไม่มีใครยอมให้คนที่ไม่มีรายได้แน่นอนอย่างลุงชมได้สินเชื่อหรือได้กู้สักคน
ลุงชมก็ขับรถรุ่นห้อแหลกคันงามกลับบ้านในขณะที่ฝนกำลังตกพรำๆ
เพียงแค่ถึงสี่แยกแรกที่ไฟสัญญาณจราจรขึ้นเป็นสีแดง ลุงชมก็เหยียบเบรก
แต่ไม่ว่าจะกระทืบเท้าที่คันเบรกสักกี่ครั้งรถก็ไม่มีทีท่าว่าจะชะลอความเร็วลงเลย
ลุงชมจึงจำเป็นต้องใช้เสาไฟฟ้าต้นที่ใกล้ที่สุดเป็นเครื่องมือหยุดรถแทน
รถคันงามของลุงชมยุบไปแถบหนึ่ง
ตัวลุงชมเองก็ต้องนอนรักษาตัวที่โรงพยาบาลอยู่เกือบเดือน
อู่ซ่อมรถที่ลากรถลุงชมไปส่งคนมาบอกว่ารถคันงามของลุงชมไม่มี “ผ้าเบรก” ใส่ไว้เลย
เหตุการณ์ลักษณะนี้ซึ่งสินค้าที่ผลิตออกมาและวางจำหน่ายในท้องตลาดมีลักษณะหรือส่วนประกอบส่วนใดส่วนหนึ่งที่ผิดปกติไปจาก
“แบบ” ที่ถูกออกไว้หรือที่ควรจะเป็น
เราเรียกว่าเป็น “ความบกพร่องในการผลิต (Manufacturing
defect)”
ความบกพร่องในการผลิตเป็นเหตุการณ์ปกติที่เกิดขึ้นและพบเห็นได้เสมอๆ
เพราะสินค้าหลายชนิดอาจจะมีส่วนประกอบจำนวนมาก
สายพานการผลิตสินค้าก็อาจจะยาวและมีกระบวนการหรือขั้นตอนที่สลับซับซ้อนและละเอียดอ่อน
ทำให้เกิดมีข้อบกพร่องได้ นอกจากนั้น ในกระบวนการผลิตขั้นตอนต่างๆ มักจะมี “คน” เข้าไปเป็นกลไกที่สำคัญ
ธรรมชาติของคนย่อมเกิดมีข้อผิดพลาดในการทำงานได้ตลอดเวลา
ยิ่งมีความประมาทเลินเล่อมากเท่าใด โอกาสที่จะเกิด “ความบกพร่องในการผลิต” ก็ยิ่งเพิ่มสูงขึ้นเป็นเงาตามตัว
แม้ในปัจจุบัน
กระบวนการผลิตจะใช้ “หุ่นยนต์” หรือ “เครื่องจักรที่ทำงานแบบอัติโนมัติ” มากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ความจำเป็นที่จะต้องใช้ “คน” ในกระบวนการหรือขั้นตอนการผลิตต่างๆ ลดน้อยลง แต่โอกาสที่จะเกิด “ความบกพร่องในการผลิต” ก็ยังคงมีอยู่
หุ่นยนต์หรือเครื่องจักรอัติโนมัติเหล่านี้อาจจะไม่มีอาการวอกแวก
คุยเสวนากับเพื่อนร่วมงานเพลินจนลืมใส่ใจในสิ่งที่ตัวเองทำอยู่
และอาจจะไม่มีอาการของความประมาทเลินเล่อ แต่ความผิดพลาดก็ยังคงเกิดขึ้นได้
เพราะระบบการทำงานที่อยู่เบื้องหลังหุ่นยนต์หรือเครื่องจักรเหล่านี้อาจเกิดการ “รวน” ได้ แทบจะไม่มีระบบการทำงานใดในโลกที่จะสามารถทำงานอย่างหาที่ติไม่ได้อย่างสมบูรณ์
นอกจากนั้น หุ่นยนต์หรือเครื่องจักรเหล่านั้นก็ประกอบขึ้นจากอุปกรณ์ขนาดใหญ่
ขนาดกลาง และขนาดเล็กจำนวนมาก
อุปกรณ์ที่ประกอบกันเหล่านี้อาจจะมีความบกพร่องอยู่ในตัวเอง
ทำให้เป็นสาเหตุให้หุ่นยนต์หรือเครื่องจักรที่ถูกประกอบขึ้นจากชิ้นส่วนอุปกรณ์เหล่านี้ทำงานผิดพลาดตามไปด้วย
“ความบกพร่องในการผลิต”
นี้ยังอาจจะเกิดจากเหตุการณ์ตามธรรมชาติ เช่น พายุ ฝนตก ฟ้าร้อง ฟ้าผ่าที่เป็นเหตุให้การทำงานของเครื่องยนต์กลไกต่างๆ
ที่มีความอ่อนไหวเกิดความผิดพลาด หรืออาจจะเกิดจาก “สัตว์” ที่ไปกัดแทะอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนต่างๆ
จนทำให้เครื่องจักรที่ใช้ในการผลิตทำงานผิดพลาด
หรือแม้กระทั่งเกิดจากเหตุการณ์ง่ายๆ
ที่สัตว์บางชนิดอาจจะพลัดหล่นลงไปในวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตจนทำให้ติดมากับ “สินค้า” ที่ออกสู่ท้องตลาดก็ได้
ตัวอย่างของสินค้าที่มี
“ความบกพร่องในการผลิต” มีให้เห็นมากมาย เช่น
รถยนต์ที่มีอะไหล่หรืออุปกรณ์ภายในบางชิ้นที่ชำรุดตั้งแต่ออกจากโรงงาน
อาหารที่มีการปนเปื้อนหรือมีสิ่งแปลกปลอมอยู่ในอาหารที่ผลิต แบตเตอรี่โทรศัพท์เคลื่อนที่หรือเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพาที่ระเบิดขึ้น
เป็นต้น
กล่าวโดยรวมได้ว่า
“ความบกพร่องในการผลิต” คือความบกพร่องใดๆ
ก็แล้วแต่ที่เกิดขึ้นในตัวสินค้าและทำให้สินค้านั้นมีองค์ประกอบ
คุณสมบัติหรือลักษณะอย่างหนึ่งอย่างใดที่ไม่เป็นไปตามแบบที่ถูกกำหนดไว้สำหรับสินค้าชนิดนั้นๆ
|
ความบกพร่องในการผลิต
(Manufacturing
defect)
หมายถึง
ความบกพร่องของสินค้าที่มีลักษณะที่ไม่ได้เป็นไปตาม “แบบ” ที่ออกหรือกำหนดไว้สำหรับสินค้าชนิดนั้น
|
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น